企业概况：

   日日新信息服务有限公司是海尔互联网转型背景下，海尔客服中心孵化产生的小微企业，承接日日顺业务范围内所有电话客服、在线客服、互联网多渠道客服业务。

由原来传统电话业务，转型为用户价值交互中心，成为零距离全媒体的价值交互引领者。通过三大平台的运营，实现互联网+用户体验，并能够根据用户需求快速迭代。目前承接日日顺多媒体交互、精准营销与关怀、最佳用户体验平台推进，且在呼叫行业中属于标杆企业。

招聘职位及职位描述：

1.客户关系维护：专接听客服热线，针对海尔用户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案；通过主动外呼，了解海尔用户对服务、质量等全流程满意度评价，并将用户的意见和建议反馈至各流程节点，改善服务及产品质量；

2.在线客服：旺旺/东东在线沟通，负责天猫海尔官方旗舰店在线导购，通过专业的沟通和产品推荐，提升店铺DSR评分及订单有效转化；

招聘要求：

1.大专以上学历，专业不限；

2.熟练操作计算机和Office软件，语音录入速度50字/分钟以上；普通话标准流利，声音甜美，具有亲和力，语言表达及沟通能力强；

3.具有良好的团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强；能够适应轮班制。

4.具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；

5.身体健康。

薪资待遇：

1.培训期：7天-30天，每日50-80元补贴，根据通关考核成绩补贴。

2.薪资2500--4500元左右（岗标工资2400+绩效考核+正负激励），多劳多得，按当地正式员工标准,领取毕业证后签订青岛市五险合同；

4.工作时长：每周工时40-45小时左右，不固定工作时制；

5.午餐：每日9元基本餐补贴，按当地正式员工标准；住宿：提供免费住宿

6.定期员工拓展活动；

7.提供晚班班车。

客户服务中心工作环境：

工作地点：

海尔信息产业园： 青岛市崂山区海尔路1号海尔信息园创牌中心大楼

联系人：冯经理

联系电话：15020035811

邮箱：rrx.fenglu@haier.com